Gesetzliche Mängelrechte
Diese Angaben betreffen die gesetzlichen Rechte des Käufers bei mangelhafter Ware. Zusätzliche freiwillige Garantieleistungen sind nicht Gegenstand dieser Seite.
Eine Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere der vereinbarten Beschaffenheit, Menge, Art und Funktion entspricht, mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Anleitungen geliefert wird und die objektiv zu erwartenden Anforderungen erfüllt, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung besteht.
Nacherfüllung
Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder im Verhältnis zur anderen Art unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Die Nacherfüllung ist innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen.
Kosten der Nacherfüllung
Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Vor einer Rücksendung ist Kontakt aufzunehmen. Die Rücksendeadresse und der geeignete Versandweg werden anschließend mitgeteilt. Die erforderlichen Rücksendekosten einer mangelhaften Ware werden vom Verkäufer getragen.
Weitere Rechte bei Mängeln
Wird die Nacherfüllung verweigert, scheitert sie oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Verjährung und Beweisregel
Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren bei beweglichen Waren grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Sonderregelung eingreift.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen an die Ware abweicht, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.
Meldung eines Mangels
Für die Bearbeitung werden Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des Mangels empfohlen. Fotos oder andere geeignete Nachweise können die Prüfung erleichtern.
Kontakt: hello@farsko.com oder +1 (619) 279-6324.
Anschrift für schriftliche Kommunikation: 4275 View Pl, San Diego, Kalifornien, 92115, Vereinigte Staaten.
Prüfung und Rückversand
Nach Eingang der Mangelanzeige wird das weitere Vorgehen für Prüfung, Reparatur, Ersatzlieferung oder Rücksendung abgestimmt. Während der Bearbeitung werden relevante Änderungen des Vorgangs über die vorhandene Kontaktmöglichkeit mitgeteilt.