Stornierungsrichtlinie

Eine Bestellung kann vor dem Versand zur Stornierung angefragt werden. Die Anfrage kann per E-Mail an hello@farsko.com oder telefonisch unter +1 (619) 279-6324 gestellt werden.

Für die Zuordnung sind Bestellnummer, Name und die zur Bestellung verwendete Kontaktangabe erforderlich. Bestellungen werden nach Eingang zügig bearbeitet. Eine Stornierung ist wirksam, wenn sie vor Versand umgesetzt und bestätigt wurde.

Nach Prüfung des Bearbeitungsstands wird mitgeteilt, ob die Stornierung umgesetzt wurde. Bei erfolgreicher Stornierung wird die Aufhebung der Bestellung bestätigt. Ist die Ware bereits versendet, wird mitgeteilt, dass eine Stornierung vor Versand nicht mehr umgesetzt werden kann.

Nach Versand kann die Bestellung nicht mehr als Versandstornierung gestoppt werden. Verbraucher behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nach Erhalt kann der Widerruf erklärt und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten werden vom Verkäufer getragen.

Die Stornierungsregel vor Versand schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Eine Bestellung kann aufgehoben werden, wenn der bestellte Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar ist, eine erforderliche Zahlung endgültig fehlschlägt oder konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder betrügerische Transaktion nach sachlicher Prüfung bestehen.

Der Kunde wird über die bei der Bestellung hinterlegte Kontaktmöglichkeit über die Aufhebung und den betroffenen Bestellteil informiert. Eine nicht verfügbare Ware wird nicht ohne Zustimmung durch einen anderen Artikel ersetzt.

Vor Versand kann auch die Stornierung einzelner Positionen angefragt werden. Wird eine Teilstornierung bestätigt, bleibt die übrige Bestellung bestehen.

Bereits zugesagte günstigere Versandkosten werden durch eine bestätigte Teilstornierung nicht nachträglich erhöht.

Bei einer bestätigten Stornierung wird ein bereits eingezogener Betrag für den stornierten Bestellteil vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Wurde der Betrag lediglich auf der Karte autorisiert, wird die nicht mehr benötigte Autorisierung aufgehoben.

Nach Freigabe einer Rückzahlung oder Kartenfreigabe kann die sichtbare Buchung 3–12 Werktage beanspruchen. Der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach dem Karteninstitut. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine entsprechende Buchung sichtbar, kann hello@farsko.com oder +1 (619) 279-6324 kontaktiert werden.