Liefergebiet und Versandweg
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Lieferungen in andere Staaten werden nicht angeboten. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Der Standardversand wird über USPS abgewickelt. Bei Waren, deren Gewicht oder Abmessungen einen anderen Transportweg erfordern, kann ein anderer Fracht- oder Logistikdienst eingesetzt werden. Eine Abholung am Lagerstandort wird nicht angeboten.
Bearbeitung und Zustellung
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand beträgt 6–13 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt betrachtet und nicht zu einer Gesamtzeit zusammengefasst.
Die Angabe von 6–13 Werktagen ist eine Zeitprognose und keine feste Terminvereinbarung. Region, Transportweg, Zollabwicklung, Wetterlage und Vorgänge beim Beförderer können den tatsächlichen Zustellzeitpunkt beeinflussen.
Versandkosten und Einfuhr
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 160,81 € | 9,65 € |
| Ab 160,82 € | Versandkostenfrei |
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die berechneten Versandkosten.
Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Anfallende Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden vom Verkäufer abgewickelt und getragen. Bei der Übergabe der Sendung entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Bestell- und Versandnachrichten
Nach Eingang der Bestellung werden die Bestelldaten elektronisch erfasst. Nach Versand erhält der Kunde eine Versandnachricht mit den für die Sendung verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Abfragemöglichkeiten.
Eine Bestellung kann entsprechend dem Lagerbestand in mehreren Sendungen verschickt werden. Zusätzlich können einzelne Waren wegen Gewicht oder Abmessungen durch unterschiedliche Logistikdienste befördert werden. Die Versandnachricht führt die zugehörigen Sendungsdaten der einzelnen Versandabschnitte auf.
Lieferadresse und Terminwunsch
Die Lieferadresse ist bei der Bestellung vollständig und zutreffend anzugeben. Eine Änderung der Lieferadresse kann vor dem Versand über hello@farsko.com oder telefonisch unter +1 (619) 279-6324 angefragt werden. Nach Übergabe an den Beförderer ist eine Adressänderung nur im Rahmen der vom Beförderer bereitgestellten Möglichkeiten umsetzbar.
Nach der Bestellung kann ein gewünschter Liefertermin oder ein gewünschtes Lieferdatum mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den Beförderer weitergegeben. Daraus entsteht keine feste Terminvereinbarung.
Bei Empfang der Ware empfiehlt sich eine Prüfung der äußeren Verpackung und der gelieferten Teile. Sichtbare Transportschäden, Fehlmengen oder ein falscher Artikel sollten zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.
Transport, Verlust und Beschädigung
Bei Verbraucherkäufen trägt der Verkäufer das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Verschlechterung bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person, soweit das Gesetz keine abweichende Sonderregelung vorsieht.
Wird eine Sendung im Transport beschädigt oder als verloren bestätigt, wird nach Prüfung des Versandverlaufs eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung angeboten. Erforderliche Transportkosten für eine berechtigte Rücksendung wegen Transportschadens werden vom Verkäufer getragen.
Kontakt für Versandprobleme: hello@farsko.com oder +1 (619) 279-6324.
Zustellhindernisse und Verzögerungen
Bei erfolgloser Zustellung, nicht angetroffenem Empfänger, Annahmeverweigerung oder einer Rücksendung durch den Beförderer wird der Versandstatus geprüft und das weitere Vorgehen mit dem Kunden abgestimmt.
Bei Bestandsabweichungen oder Verzögerungen nach Bestelleingang wird der Kunde über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit informiert. Eine nicht verfügbare Ware wird nicht ohne Zustimmung durch einen anderen Artikel ersetzt.
Ist kein konkreter Lieferzeitpunkt vereinbart, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Wird eine vereinbarte oder gesetzlich maßgebliche Lieferzeit überschritten, kann der Kunde eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist stehen die gesetzlichen Rechte bis hin zur Vertragsbeendigung und Erstattung offen. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigert oder ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.
Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, wird der Kunde informiert und ein bereits gezahlter Betrag für den nicht erfüllbaren Teil über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Kontakt: hello@farsko.com oder +1 (619) 279-6324.